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美麗之窗--廣元市城區三路公交素描
[ 作者:admin    更新時間:2015-10-27    文章錄入:admin ]
 

美麗之窗

 

610分,城市還未從睡夢中醒來,廣元市公交公司第三路公交車的司機們便從四面八方來到嚴家灣公交車停車點。簽到之后,女司機們進行了簡單打扮,便忙著檢查車輛安全,預熱打氣,開始了新一天的工作。

送完第一趟旅客,天浙浙亮進起來。司機們趁著下一班發車前的十多幾分鐘間歇,匆匆吃過早飯,又踏上了征程。

市公共交通公司3路公交線開始于1995年,往返于南街口至廣元煤礦。1999年,公司對該線路進行了優化,從城北中線繞行,由東城市場經老城商業街后返回原點,線路全長9.5公里,是廣元市第一條環城公交線路。該線路途經7所醫院,12所學校,8所賓館,全線穿越市中心最繁華的商業區,共有12臺運營車輛,日均客流量上萬人次。

20124月,公司購置12臺高檔新型環保空調車,實現了GPS定位系統、車載實時監控系統和IC卡收費,線路服務更加標準化。同年5月,公司將該線駕駛員全部替換為娘子軍,并正式命名為巾幗文明示范線路,統一了著裝、車色和線路標識,從此,3路公交線在市民的目光中步入了文明城市的前臺。目前,該線路有車輛12臺、駕駛員18人。

 

走進3路公交線路

 

 

12號清晨6點,街道一片寂靜,當多數市民還沉浸在甜蜜的夢鄉之時,柳萬群簡單洗漱后就走出家門,來到將軍橋停車場,準備發車。

柳萬群是今天的第一班車,所以要趕在640之前到達東城市場,從那里出發,一直沿著云盤梁,經老城商業街,最終回到東城市場。不堵車的話,一趟大概用時半個小時。

常坐3路公交車的XX大爺深有體會。從市中醫院到下一站有段下坡路,公交車減慢了車速。這位女司機開車穩當,感覺很舒適。” XX大爺給柳萬群點個贊

 公交車行駛了近40分鐘后,開進終點站。車廂地板上有顧客不小心灑落的油漬,你快打掃下。”     柳萬群對保潔員王小榮說。以前要是有乘客把車內弄臟,司機和售票員早就吼起來了,哪會像現在態度這么好。下車的乘客對現在3路公交車的變化大加稱贊。

王小榮立即拿著拖把將車內打掃得干干凈凈。僅僅休息了六分鐘,柳萬群就登上車,等待下次發車。

 乘客坐的安穩舒適,這都源于3路公交車司機過硬的駕駛技術和優質的服務意識。

上班,她們為每位乘客提供安全優質高效的服務;同時她們還是一個女人,下班后,還要為生活與家庭操勞,有的甚至還是家庭的頂梁柱。柳萬群就是這么一位女漢子,上有XX多歲的老母親,丈夫因為股骨頭壞死,沒法工作,20歲的女兒還在上學。一家四口擠在老城一個十來平米的小棚戶區里,做飯只能在過道里。12日晚上7點多,柳萬群忙完了一天的工作,回到家中,洗衣、做飯、拖地……還沒來得及休息,就又開始忙碌起來,柳萬群過的很辛苦,但是生活得很開心、很幸福,她說,這些年廣元發展變化太快了,城市變得越來越漂亮了,人們的素質也越來越高了,自己也在為廣元發展盡了自己的一份力,她堅信家里的生活也會越過越好。

3路公交線路路隊長 蒲小玲說, 從硬件上來說 要求我們駕駛員取得A1駕駛證和從業資格證(道路運輸從業人員從業資格證) 從軟件上來講 通過公司的禮儀考核 取得公司各種大比武的優秀成績的駕駛員 才能來3路從事駕駛工作。

 

百科3路公交

 

 3路公交線始開于1995年,是廣元市最早開行的公交線路之一,由南街口至廣元煤礦。1999年對該線路進行優化,從城北中線繞行,由東城市場經老城商業街后返回原點,線路全長9.5公里,是廣元市第一條環城公交線路。該線路途經醫院7所,學校12所,賓館8所,全線穿越市中心繁華商業區,全線有12臺運營車輛,日均客流量上萬人次。為提升公交社會形象,推動優質文明服務活動的持續開展,20104月和20124月,連續兩次對3路公交線進行改造升級,采用GPS定位系統、車載實時監控系統和IC卡收費系統等,線路服務實現標準化。

廣元公交公司常務副總經理 劉世凱說,20125 我們公司針對城市公交從業人員的整體服務意識較差 服務水平不高的這么一個現狀 本著打造公交服務亮點 塑造公交服務典型 提升公交服務水平這么一個目的 我們公司結合廣元城市女性文化特點 和女駕駛員特有的一些品質 比如細心 耐心 這么一些優點 我們決定組建由女駕駛員組成的一個巾幗文明示范線路。

劉世凱說,之所以選擇三路車隊來打造,是因為該線路途經的路段車多路窄,日均客流量大,需要女駕駛員的耐心細致,才能更好的為乘客服務。20125月,公交公司將三路公交線路正式命名為巾幗文明示范線路,原有駕駛員全部替換為女性駕駛員,統一了著裝、車色和線路標識。蒲小玲和其他的18個姐妹正式成為了巾幗文明示范線路上的娘子軍,廣元公交3路線在引人注目中快步走到文明城市的前臺。

 

 未來發展和市民期許

 

 

隨著我市文明創建活動的開展,市民的文明素質有了很大提升,對此,蒲小玲在公交行駛中深有體會。我們的工作就是為乘客服務,遇到不講理的乘客,只有忍。蒲小玲說,經常坐3路公交車的老人幫我們對那些乘客講道理,時常跟我們說人上一百,形形色色,勸我們不要和那些人一般見識,要想開些。聽到乘客一句簡單的問候,心里也感覺十分溫暖。

 “車上常有乘客遺失錢物,我們都會好好保存,交還給失主。

去年上半年蒲小玲一次出車拾到一個挎包,經檢查,包內裝有3萬多元現金。相當于她她大半年的工資,她沒有心動。當天夜里,失主打來尋找電話,蒲小玲立即趕到單位門口等候失主,確認失主后挎包物歸原主。事后,那位憨厚的失主專門給3路公交車寫來一封表揚信表示謝意。

蒲小玲曾做過5年的貨車司機,1996年,性格開朗的她當上了公交司機。當時,只實習4天就正式上班了。那時,全市只有4條公交線路,后來才慢慢增加到現在的29條公交線路。”19年來,她先后跑過1路、2路、5路、6路、7路及8路等公交線,一共運送了大約300萬人次乘客,相當于把每個廣元人都拉過一遍。

雖說工作枯燥,但能為乘客做好服務,得到乘客肯定,蒲小玲感到很踏實。我們3路公交車18名女司機每一個人都有一顆熱愛崗位的心。做好服務,讓乘客滿意,這就是我們的動力與源泉。

2013年被市婦聯城鎮婦女巾幗建功活動領導小組授予巾幗文明崗,先后榮獲市級安全文明駕駛人、市國資委共產黨員示范崗等表彰,連續兩年被公司評為星級線路,至2012年創建以來實現了安全行車零違章、優質服務零投訴、達標工作零缺陷,僅2014年,收到市民來信、來電表揚、感謝22件次。目前,該線路正在積極申報省級巾幗文明崗

通過3路的示范引領,以點帶面,近3年來,市公交公司在保持9全國城市公共交通文明線路18號車組全國青年文明號的基礎上,先后推出2廉潔文化示范線路10敬老文明號線路6優質文明服務示范線路5名駕駛員榮獲市級安全文明駕駛人表彰,7個車組榮獲市國資委共產黨員示范崗表彰,6個路隊榮獲公司一星級路隊表彰,3個路隊榮獲公司二星級路隊表彰。

 

相關鏈接:市民為城區3路公交車的女司機們點贊

 

 

近日,市委書記馬華收到了一封署名為梁建明的感謝信。信中,梁建明為3路公交車的女司機們點個贊,感謝他們為廣元文明城市建設所作出的貢獻。

梁建明在信中寫道,作為一個已經退休的老廣元人,閑來無事總喜歡乘坐公交車,既能看一看城市翻天覆地的變化,又能悠閑地享受幸福生活。而給他印象最深的莫過于3路公交車上的娘子軍,她們熱情周到的服務成為廣元一道靚麗的風景,是廣元城市中的美麗之窗

每次外地親戚朋友來到廣元,都稱3路公交車的女司機為巾幗典范梁建明在信中說,每次聽到這些由衷的贊美,他心里總是美滋滋的,為廣元的城市文明建設而自豪。梁建明在信中說,生活、工作在廣元幾十年,感受著廣元城市日新月異的發展變化,感受著廣元各條戰線的努力拼搏、積極進取所展現出的嶄新風貌,他深感欣慰和幸福。

梁建明希望,市委、市政府能夠大力宣傳這些娘子軍,感謝她們為廣元文明的城市形象,為廣元經濟、文化、生態建設所做的貢獻。他相信在市委、市政府的領導下,我們生活、工作、居住的廣元一定會更加溫馨、美麗、綠色,一定會更加充滿生機和活力。。

 
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